报告编委

报告指导人

李喆 爱分析 首席分析师

报告执笔人

姜明星 爱分析 分析师

摘要

基于桌面研究以及对快消品牌商的调研，爱分析发现当前国内品牌商普遍面临以下挑战：

市场竞争加剧，快消品进入消费者主权时代，随着消费者个性化需求的增加，品牌商需要不断提高新品创新能力;

随着消费者触点快速发展、流量成本持续攀升以及消费者品牌忠诚度不断下降，品牌商需要提高广告投放的精准性和用户运营能力;

作为快消品销售的主要渠道，传统渠道依然面临着数据割裂、营销效率低等问题，品牌商需要提高传统渠道管理能力。

为此，爱分析提出以下几点建议：

借助数字化手段，提高新品创新能力;

围绕消费者购物旅程，开展全链路营销;

推进传统渠道数字化，提高渠道管理能力。

目录

1. 消费者主权时代，快消品牌商数字化发展趋势

2. 快消品牌商数字化全场景地图

3. 快消品牌商数字化代表厂商

4. 快消品牌商数字化厂商解读

关于爱分析

研究与咨询服务

法律声明

1. 消费者主权时代，快消品牌商数字化发展趋势

随着市场增速的放缓，快消品已迈入存量争夺的时代，市场竞争日益激烈，品牌商的竞争逐步从以产品、渠道为中心向以消费者为中心转变。然而，消费者的差异化需求日益明显，特别是Z世代消费者，他们更加注重个性化需求。因此，品牌商需要强化产品创新能力，以应对市场竞争以及日益分化的消费群体需求。

同时，随着移动互联网的快速发展，社交、新闻、购物、短视频、直播等线上触点与日俱增，再加上互联网流量红利的终结，流量成本不断攀升，使得在预算投入保持不变的情况下，全渠道触达消费者变得越来越难。因此，品牌商需要提高消费者触达精准性，提高转化效率。此外，由于产品同质化严重，消费者品牌切换成本低，品牌商需要提高用户精细化运营能力，提高用户全生命周期价值。

再者，对于快消品来说，线下依然是产品销售的主要渠道，占比七成以上。然而，传统渠道距离消费者通路较长，品牌商难以及时获得产品在零售终端的动销情况和市场反馈情况，无法对市场变化快速做出反应。与此同时，品牌商每年都会在线下投入大量营销费用，然而这些费用往往处于黑盒子的状态，品牌商难以掌控营销活动的执行情况，整体资金使用效率低下。因此，需要借助数字化手段提高传统渠道管控能力。

爱分析认为，鉴于快消品便利性、视觉化产品以及品牌忠诚度不高的特点，品牌商数字化的重点在产品创新、营销数字化、渠道数字化三个方面，主要呈现以下趋势：

越来越多的品牌商会借助数字化工具，提高新品创新速度和新品创新成功率。一方面，通过市场洞察、消费者洞察，帮助品牌商了解消费趋势及市场竞争格局，明确创新方向;另一方面，通过数字化工具提高概念测试、产品测试、包装测试等测试效率，缩短研发周期。消费者共创将日益成为产品创新的主流模式。

围绕消费者购物旅程开展全链路营销和精细化运营服务，日益成为品牌商的共识。鉴于京东、天猫、字节等平台相对比较封闭，品牌商主要基于微信生态体系开展私域流量运营，通过分析用户交易数据和行为数据，对用户开展个性化运营，增强用户粘性，提高转化率。

目前，传统线下渠道数字化尚处于探索阶段，但已逐步成为品牌商关注的重点。现阶段，传统渠道数字化的主要方式包括终端门店洞察、门店动销数据分析以及营销活动管理等，以提高品牌商对传统渠道的管控能力。

2. 快消品牌商数字化全场景地图

爱分析基于对国内快消品牌商和数字化厂商的调研，按照价值链顺序划分业务场景，包括产品研发、生产制造、物流仓储、市场、销售等环节，并根据快消品的特点，重点关注产品研发、市场和销售环节，选取并定义了9个数字化场景，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商，如下图所示。

(注：以下所有场景中的厂商均按音序排序)

爱分析对这9个数字化场景的定义以及遴选出的代表厂商如下。

2.1. 产品研发

2.1.1. 产品调研

终端用户：

研发部门、市场部门

核心需求：

在市场竞争日益激烈的情况下，品牌商需要提高新品创新能力，缩短产品开发周期，以满足快速变化的消费者需求;并且需要提高新品创新成功率，降低创新失败风险。

品牌商需要从各个渠道收集消费者对于产品的评价信息，了解消费者对于产品的真实反馈;需要高效的市场调研工具，提高产品调研效率和精准性;需要加强消费者新品研发的参与程度，提高产品创新效果。

厂商能力要求：

能够收集短视频、电商平台、社交媒体、客服、直播等渠道产品评价、讨论等相关信息，并对收集到的数据进行分析，向品牌商提供与产品相关的消费趋势、社交热点、消费者痛点等信息，为产品创新和改进提供参考。

能够根据产品的特点及调研需求，协助品牌商提升调查问卷的制作效率和专业度;能够帮助品牌商精准圈选目标人群，并进行自动化投放，提高调研的精准性和调研效率;能够对各渠道收集的问卷信息进行分析和处理，形成可视化调研报告。

代表厂商：

2.2. 生产制造

2.2.1. 智能制造

终端用户：

生产部门

核心需求：

为满足消费者的差异化需求，品牌商产品的种类越来越丰富，需要根据市场需求变化及时调整生产，因此，品牌商需要实现小批量柔性生产，以适应快速变化的市场需求，同时也可以为产品创新提供有效支撑。

随着人工、能源、资源等成本的不断上涨，以及消费者对产品质量要求的提升，品牌商需要提高生产和运行效率，降低生产成本，控制产品质量，释放生产潜力。

厂商能力要求：

需要MES系统具备生产管理、能源管理、效率管理、质量管理、人员管理、物料管理等功能，能够对产品生产全流程进行管理，并且能够对风险进行及时预警，确保生产过程正常执行。

需要提供智能排产、联动生产管理能力，并与MES系统对接，优化生产管理效率。

具有较强的系统集成能力，能够对全生产环节各系统进行集成，打造完整的智能制造体系。

代表厂商：

2.3. 市场销售

2.3.1. 市场洞察

终端用户：

市场部门、研发部门、销售部门等

核心需求：

品牌商需要了解产品所在细分市场的市场规模、市场竞争格局等情况，以及竞争对手市场营销、产品投放以及产品创新等信息，以便制定相应的市场策略。

品牌商需要对消费者的消费趋势进行洞察，发掘市场机会，为新品创新提供指导。

品牌商需要了解品牌在市场上的表现、品牌知名度以及品牌声誉等情况，提高品牌管理能力。

厂商能力要求：

能够对产品的销售信息进行收集和分析，为品牌商提供产品在不同区域、不同渠道的市场占有率及市场竞争情况;能够帮助品牌商了解竞争对手产品铺货、促销活动等信息。

能够对消费趋势进行洞察，为品牌商提供跨品类或单品类市场分析，助力品牌商发掘市场机会。

能够收集并分析社交媒体、电商评价等信息，为品牌商提供声誉监测、品牌体验反馈等服务，帮助品牌商及时了解品牌表现情况，提高品牌管理能力。

代表厂商：

2.3.2. 广告投放

终端用户：

市场部门、品牌部门

核心需求：

随着社交、新闻、短视频、直播等消费者触点的与日俱增，消费者在进行购买决策时，会综合多个渠道的信息，因此，品牌商需要对消费者进行多渠道触达，选择合适的投放渠道，提高品牌传播和转化效果;

多渠道覆盖以及互联网流量红利的消失，导致营销成本不断上升，品牌商需要对目标人群进行精准圈选，跟踪并分析广告投放效果，不断优化投放策略，提升广告投放ROI。

厂商能力要求：

能够根据品牌商提供的人群画像，对目标人群进行精准圈选，提升广告投放TA浓度，提高投放的精准性;能够利用自身的数据信息，帮助品牌商进行目标人群扩量，提升人群覆盖范围。

能够对广告投放进行数据回流，对用户曝光、点击、注册、转化全链路进行分析，洞察广告投放效果，并有针对性地优化广告投放策略。

能够提供广告投放第三方监测服务，对曝光、点击、转化等各环节的真实效果进行追踪，为品牌商提供独立的监测报告。

代表厂商：

2.3.3. 用户运营

终端用户：

市场部门、会员运营部门、创新营销部门、数字化部门等。

核心需求：

随着获客成本的不断提升以及消费者品牌忠诚度的不断降低，品牌商需要沉淀私域流量并强化运营，提高用户留存率和转化率，提升用户全生命周期价值。

消费者越来越重视个性化需求，传统千人一面的营销方式难以满足需求，品牌商需要借助数字化工具对用户进行差异化运营，提高与用户的交互能力，对用户行为变化做出及时的响应，增强用户粘性。

厂商能力要求：

能够提供会员管理、营销活动、数据分析等工具，或者提供私域流量运营服务，帮助品牌商沉淀用户资产、提高销售收入，满足品牌商对用户运营的需求。

针对用户运营，产品要简单易用，支持品牌商灵活构建自动化运营流程，提供丰富的用户互动权益，针对不同营销场景触发相应营销策略，实现微信、邮件、短信、APP、直播、网站等多触点自动化管理，优化客户体验，提升营销效率和效果。

产品拥有丰富的接口，能够与CDP、CRM、ERP等信息系统对接，降低部署成本。

代表厂商：

2.3.4. 渠道数字化

终端用户：

销售部门、市场部门

核心需求：

对于品牌商来说，传统渠道仍然是其业务收入的主要来源，品牌商需要加强对业务代表的管理，提高销售效率。

品牌商主要通过经销商对终端门店进行触达，难以掌握产品铺货、门店陈列、活动执行等情况，因此，品牌商需要了解终端门店信息。

由于距离消费者通路较长，各环节数据处于割裂状态，信息传递缓慢，品牌商无法即时获得零售终端产品动销情况，以及消费者对产品的反馈信息，因此，需要对销售通路数据进行打通。

厂商能力要求：

能够对业务代表进行精细化管理，规范销售执行流程，提升工作效率，对终端数据进行收集和分析，提升品牌商销售管理能力。

能够对终端渠道商品陈列情况进行洞察，提供产品铺货、产品陈列、活动执行、竞品分析等信息;能够提供产品在终端门店销售数据，帮助品牌商了解产品的实际动销情况。

能够帮助品牌商打通传统渠道各环节数据，实现线上线下一体化，推动促销活动在线化，提高活动的效率和效果。

代表厂商：

2.3.5. 电商运营

终端用户：

市场部门、电商部门、数字化行销部门、创新零售部门等

核心需求：

随着B2C电商、社区团购、内容电商、社交电商、O2O电商等渠道的快速增加，品牌商需要对多平台多店铺进行管理，对各渠道订单、采购、商品、库存、财务等进行一体化管理。

需要对淘宝、天猫、京东等平台数据进行分析，提高用户运营能力，提升用户转化及购买率。

品牌商希望能够对用户进行直接触达，并通过小程序商城、APP商城等工具沉淀私域流量，并对用户进行运营。

厂商能力要求：

能够提供店铺运营系统和工具，具备商品管理、订单处理、促销管理、库存管理等功能，优化店铺运营能力;能够与线上各渠道进行对接，支持多平台多店铺管理。

能够基于阿里、京东等电商平台的用户数据，实现对电商用户购买转化的数据分析，以及竞品对比分析等，提供促销功能，提升用户购买、复购率。

可以提供小程序商城、APP商城等产品，并且能够提供会员管理、营销活动、数据分析等工具，帮助企业沉淀用户资产，开展用户运营，增加销售收入。

代表厂商：

2.4. 物流仓储

2.4.1. 物流仓储管理

终端用户：

物流部门、仓储部门、供应链部门。

核心需求：

品牌商需要了解货物的状态以及货物的动向，防止运输途中可能的窜货行为，客户也需要随时掌握货物的信息，因此，需要对流通中的货物进行实时追踪。

随着产品SKU的增多，仓储管理难度加大，原有仓储管理存在管理效率低、出错率高等问题，难以做到精细化管理，品牌商需要优化管理方式，提高仓库管理效率。

随着电商的快速发展，品牌商需要具备多渠道分销能力，满足到家、到店、分销的需求，并对库存进行统一管理。

厂商能力要求：

物流管理系统能够对车辆进行自动调度、对车辆进行定位追踪、对多个承运商进行管理，能够实现从发货到收货全流程可视化，对路线偏移等情况进行预警;系统需要具备良好集成能力，能够与品牌商订单、财务、仓储等系统进行打通，并且支持移动设备。

仓储管理系统需要具备入库管理、库存管理、出库管理、任务管理、数据统计分析等功能，支持多种订单发货需求，具有很高的库存准确性，提高仓储管理效率;能够集成智能分拣系统，协同和指挥舱内智能物流设备，提高作业效率;能够与品牌商内部TMS、MES、ERP、SRM等系统进行集成，实现多系统间的数据同步共享。

能够提供专业的数据分析工具，将订单、生产、物流、仓储等供应链数据进行打通，实现供应链管理的可视化分析和监控，包括库存分析、物流对账、供应商管理等。

代表厂商：

2.5. IT支持

2.5.1. 数据中台

终端用户：

IT部门、数字化部门

核心需求：

随着营销渠道的快速增长，用户数据分散在各个渠道上，品牌商需要对各渠道的用户数据进行打通，实现用户数据的统一管理和使用，沉淀用户资产。

品牌商需要结合业务实际构建用户标签体系，借助人工智能、大数据分析等技术对用户进行深度洞察，为广告投放、用户运营等提供全面支撑。

厂商能力要求：

能够帮助品牌商搭建客户数据中台(CDP)，产品需要具备全渠道数据采集、数据打通、数据治理、标签管理、数据建模、数据分析等方面的能力，帮助企业沉淀用户资产，实现对用户的深入洞察，为广告投放、用户运营提供数据支撑。

能够提供专业的数据分析工具，通过与CDP或各业务系统数据进行对接，帮助品牌商深入洞察客户、全面分析业务，为管理者或一线业务人员提供决策支持。

产品需要具备系统集成能力、数据集成能力，对系统稳定性、伸缩性、安全性和快速响应能力要求高，支持高并发数据处理，为企业全渠道业务开展提供支撑。

代表厂商：

3. 快消品牌商数字化代表厂商

​4. 快消品牌商数字化厂商解读

厂商介绍：

爱点击集团iClick是企业数字化运营和营销云平台，在全球11个大城市设有分支机构，2017年在美国纳斯达克上市。爱点击·畅鲟基于微信生态，从客户连接、数据洞察到精细化运营等多个环节为企业提供一体化私域运营解决方案。

所属场景：

 市场部-用户运营

 市场部/销售部-电商运营

产品与服务能力：

畅鲟：基于微信生态，依托企业微信、公众号、社群、视频号/直播、会员、小程序商城等触点工具，为品牌商提供私域流量运营解决方案。包括企微SCRM、小程序商城、和生意参谋三大系统：

企微SCRM：为品牌商提供基于导购的私域流量变现解决方案，包括客户数据和标签体系、会员等级权益以及企业微信、小程序、公众号等触达渠道，通过自动化营销策略实现消费者的召回和触达。经过运营实践和沉淀，现已内置几十种营销策略。

小程序商城系统：以GMV增长为目标，为品牌商提供产品+技术+运营一体化的解决方案，包括小程序商城建设、整合营销、店铺运营、用户运营、流量运营等。生意参谋系统：为品牌商提供数据分析服务，包括用户资产、用户运营、用户变现、流量分析等维度。

典型客户：

欧莱雅、百雀羚、韩束、洽洽、蓝月亮

厂商介绍：

Convertlab(上海欣兆阳信息科技有限公司)成立于2015年，是营销云服务商，为企业提供数字化、自动化、智能化营销基础设施以及相关的专业服务，帮助企业高效开展用户运营，打造个性化用户体验，促进业绩增长。

所属场景：

市场部-广告投放

市场部-用户运营

IT部门-数据中台

产品与服务能力：

DM Hub：包括营销数据管理和客户交互管理两大版块，客户数据平台、数据分析中心、营销自动化平台、内容和交互管理4大模块。营销数据管理板块实现对各触点数据的采集，构建标签体系，进行精准的客户分层，对营销数据进行分析和监测。客户交互管理支持营销场景自动化设置以及客户旅程编辑，支持个性化交互和规模化触达。能够打通网站、APP、微信等各开放系统营销触点，支持线上线下全交易渠道;能够与企业各应用系统进行对接。

Data Hub：业务型CDP产品，帮助品牌商搭建客户数据平台，对各渠道客户数据进行统一管理，对消费者进行洞察。支持实时的全渠道用户画像。建立了快消行业知识模型，帮助品牌商更加便捷地定义自己的标签和指标体系。

Ad Hub：以一方数据消费者深度洞察为基础，进行营销优化，支持广告自动化投放和智能化ROI效果分析，包含Trading Desk/RTA引擎等投放应用;DMP/广告监测/三方标签市场等数据应用;素材库与智能创意等内容应用。

AI Hub：为MAP、CDP、DMP等平台赋能，具有行为触发、商品推荐系统和特征评分功能，提升营销智能化水平。

典型客户：

百威英博、恒天然、味可美、蒙牛、太古可口可乐

厂商介绍：

富勒科技成立于2003年，是国内物流信息化企业，专注于WMS/TMS物流软件，客户涉及服装、零售、快消、制造业、医药、电商、生鲜冷链和3PL等十多个行业，遍及全球20个国家。

所属场景：

物流仓储部门-物流仓储管理

产品与服务能力：

富勒WMS：包括入库管理、库存管理、出库管理、任务管理、KPI与报表与查询等功能，通过看板、图形化展示工具等，实现可视化管理。系统具有高度的适用性、可配置性和可扩展性。能够集成仓库内的智能物流设备，协同和指挥库内作业设备，提高仓储管理效率。

典型客户：

宝洁、光明乳业、蓝月亮、飞鹤、百威英博

厂商介绍：

嗨普智能(HYPERS)成立于2011年，是一家数据智能公司，为企业提供营销云产品及相关服务。利用大数据和人工智能技术，帮助品牌商深度洞察消费者，构建基于消费者的数据资产，实现智能化的用户资产管理和运营，驱动业务增长。

所属场景：

市场部-广告投放

市场部-用户运营

IT部门-数据中台

产品与服务能力：

Marketing Cloud全域营销云：帮助品牌商管理一方数据，实现价值最大化。该产品可以对消费者全渠道触点进行跟踪分析，积累一方数据，评估渠道获客能力，提升转化与用户留存率;帮助企业构建全景用户画像，深入洞察消费者，通过营销自动化等工具帮助品牌商对消费者进行个性化的精准触达;在全链路监测工具的支持下，可对第三方监测日志数据或一方数据的用户行为进行追踪和归因分析，优化营销策略。

Data Cloud数据云：轻量级数据解决方案。根据品牌商需求，采用安全岛机制对接第三方数据供商商，提供目标人群画像、圈选、消费者标签增补服务。针对不同的数据源，HYPERS通过建立用户评级模型，并利用机器学习提炼具有某一类特征值的设备ID，精准圈选目标人群，可以有效提高广告投放转化率。

典型客户：

雀巢、联合利华、伊利、百威

客户案例：

年轻消费群体具备着鲜明的个性偏好与口味，难为传统的营销行为所打动。如何真正抵达目标消费者，并让消费者产生共鸣，愿意与品牌互动，产生购买欲成为品牌方在竞争中获取优势的关键。

HYPERS帮助某世界五百强美妆集团打通CRM数据、广告数据、官网数据、电商数据等跨平台、跨屏的用户相关数据，并为每一个消费者建立统一的Uni-ID。借助构建的完整标签体系，通过分析消费者的历史行为、习惯、偏好等属性，为每个消费者打上多维度、与之相符的标签。

通过将这些标签应用于精准投放，帮助品牌方提升TA浓度以及潜客拉新。结合多种方式、多个渠道营销，全面收割跨领域的受众资源，且在数据中台积累了海量的私有流量后，为消费者打造更好的购物体验，实现1+1>2的效果

厂商介绍：

慧策是技术驱动型智能零售服务商，基于PaaS、SaaS模式以一体化智能零售解决方案助力零售企业数字化智能化升级。围绕流量管理、渠道管理、会员管理、数据分析等场景，实现以旺店通ERP为核心覆盖电商经营全链路的产品布局。

所属场景：

市场/销售部-电商运营

物流仓储部门-物流仓储管理

产品与服务能力：

旺店通ERP：提供从订单管理到仓储管理一体化解决方案，涵盖了多平台多店铺管理、订单管理、货品管理、仓储管理、客户管理等电商主流功能模块。其中订单管理可自动抓取平台订单，智能审核拦截各类异常单，高效批量打单;仓库管理可实现异地多级分仓管理，全平台库存精准同步，货品验货、盘点、调拨一步到位，帮助商家提高周转率和人效;系统可对接多平台、多店铺数据，对各平台订单数据集中处理，将ERP系统作为订单数据唯一出口。

典型客户：

清风、小罐茶、HARMAY話梅、郁美净、RIO锐澳

厂商介绍：

ImageDT图匠数据成立于2016年，是一家AI技术公司，基于AI和大数据技术，为零售和消费品企业提供线下渠道管理、智能网点管理以及销售预测分析等服务，助力企业实现智能化、数据化、精细化的AI战略升级。

所属场景：

市场部-市场洞察

销售部-渠道数字化

产品与服务能力：

啄木鸟：通过手机APP或小程序拍照的方式获取门店货架陈列图片，利用AI图像识别技术对产品、陈列、促销、价格等信息进行识别，提供完美门店执行、促销活动核查、渠道费用管理、KA合同执行跟踪等服务，帮助品牌商打造透明、闭环、高效的数字化渠道管理能力，为生意降本增效。

天鹰：通过众包模式采集区域内网点图像，实现区域内POI网点全覆盖，并结合自有数据对区域内商品情况进行洞察;通过特定范围内的居民数量、收入情况、品牌偏好等信息对网点价值进行评估;再结合消费者数据信息，建立“人货场”匹配的商业智能场景，帮助品牌商优化产品投放及投资策略。适用于空白网点挖掘、门店潜力评估、产品投放偏好以及竞品信息掌握。

典型客户：

美赞臣、玛氏、格力高、达能、统一

客户案例：

某知名国际奶粉品牌长期面临市场投放费用管理困难、陈列场景信息不真实、门店拜访效率低、数据作假等痛点问题。

为解决这些问题，自2018年起便与图匠数据在“啄木鸟”项目展开合作。目前识别准确率达到99.76%，覆盖1000+业务员、40000家门店;门店数据收集时间从20分钟降至5分钟;现场秒级出报告;区域重点产品分销率提升3.6倍;完美门店比例翻倍;上线使用2个季度后，业绩增长近20%。

该品牌又通过“天鹰”项目对渠道进行优化，以广州地区“啄木鸟”积累的货品数据为基础，融入“人”、“场”三千万级别POI数据，覆盖商超、便利店、专卖店等多类型渠道，打造“人”、“货”、“场”数据交叉验证，精准为该品牌寻找潜力资源投放区域、对存量门店进行优化。

厂商介绍：

极速洞察(InsightWorks)是百分点科技集团成员企业，是专业的用户洞察与体验管理平台，运用大数据和人工智能技术融合行为和态度数据，帮助企业聆听用户声音，为企业提供产品创新、品牌管理、用户服务等方面体验管理解决方案。

所属场景：

研发部-产品调研

市场部-市场洞察

产品与服务能力：

极速洞察将用户意见融入到市场洞察和产品研发各个环节，从市场评估、概念测试到产品定价、包装、品牌创意、广告投放，多渠道收集用户反馈，帮助企业开发并改进产品，提升用户体验。

产品调研：研发前，通过对电商平台、微博、微信、小红书、短视频APP等渠道的用户反馈信息进行收集和分析，挖掘用户实际使用需求和场景，帮助品牌商进行产品构想和产品概念测试。产品研发和上市后，通过自身的问卷系统、消费者调研社区，为品牌商筛选潜在消费者群体，帮助品牌商开展产品定价和广告创意等系列测试。与传统方式相比，概念测试效率显著提高，产品创新周期大幅缩短。

市场洞察：基于多源数据融合及智能语义分析技术，定向分析全媒体渠道的用户信息，为品牌商的声誉监测、媒介投放和营销效果评估提供决策支持。通过问卷系统、客服机器人等，快速收集并打通各环节的用户体验数据，全方位量化用户的实时体验，帮助品牌商优化服务体系，提升用户粘性。

典型客户：

联合利华、欧莱雅、百事、星巴克

客户案例：

某知名护肤品公司计划推出新款美白护肤产品，但缺乏市场用户的反馈数据。极速洞察通过“全域社媒聆听+社区话题讨论+新品试用测试”等方式，快速收集和分析微博、微信公众号和小红书等主流社交APP上有关美白需求的讨论;并在其自主研发的社区APP上，筛选有美白需求的消费者，推出话题进行深入讨论，为即将上市的新品获取目标消费者的精准反馈。同时，极速洞察凭借自有样本库和专业分析调研工具，仅3天就完成了5个新品概念的筛选，并成功锁定最优体验用户，为新品上市后的推广打下坚实的受众基础。

厂商介绍：

凌脉科技集团(Links.)成立于2009年，是一家以科技赋能为核心驱动力的“营销数字化+供应链集成”产业互联网创新服务平台。旗下拥有“营销云”和“渠道云”两个主要管理平台，帮助企业提升营销、运营和管理效率。

所属场景：

市场部-用户运营

销售部-渠道数字化

产品与服务：

渠道管理：通过凌脉营销SAAS平台帮助品牌商对零售渠道进行在线化管理和精细化运营，通过数据分析评估各零售渠道的价值，将线上流量引流到终端门店，实现线上线下融合互助，提升品牌线下销售通路的销货效率。产品具有门店管理、预算管理、关键人管理、任务配置、组织结构管理等功能。通过数据分析优化营销资源的投放方向，强化营销预算管理，提升营销费用投资回报比;易赏在线下零售渠道管理方面做的比较深入，落地实施方面经验较为丰富。

用户运营：主要基于企业微信、小程序、服务号等微信生态，帮助品牌商构建私域流量，进行用户运营，实现低成本转化，实现企业业绩增长。产品具有内容管理、会员管理、任务管理、营销自动化、数据分析、营销资源管理等功能，并支持线上活动向线下门店引流，在门店进行核销。

营销商城：打通多个主流供应平台，为品牌商提供与营销活动相关的资源，满足企业个性化营销需求。

典型客户：

百事、雪花、红牛

客户案例：

啤酒行业历史悠久，消费人群众多，受疫情影响，品牌商有很强的数字化需求。雪花啤酒为了促进经销商伙伴的发展，激活原有的会员体系并带动新增会员，决定构建自己的私域流量池，以精准营销的方式打造线上线下一体化运营机制。

凌脉营销SAAS平台基于其有理有据、执行可量化、结果可复盘、效果可迭代的会员解决方案为雪花啤酒打造了BC一体化的闭环运营体系。利用漏斗式营销、全员培训和项目管理规划三板斧解决了雪花啤酒用户引流、用户活化和用户再营销的需求。

与凌脉的合作为雪花啤酒带来了三大核心收益：一是将消费者数据从线下转移到线上，为数字化应用打好基础;二是精准营销大幅降低了雪花的营销费用支出;三是多样化营销手段快速落地，提高了行业竞争能力。

厂商介绍：

每日互动是专业的数据智能服务商，致力于用数据让产业更智能，通过持续深耕各领域的数据应用，将行业“Know-How”与公司数据能力有机结合，为品牌营销、用户增长、智能风控、城市治理等领域提供数据智能解决方案。

所属场景：

市场部-广告投放

产品与服务能力：

依托数据积累和数据分析能力，每日互动主要通过旗下个灯品牌，为品牌商提供深度消费者人群洞察、广告精准投放、营销归因分析等服务，助力品牌营销价值提升。

个灯数盘：基于品牌商自主选择的用户标签或者圈选的线下区域，通过对目标人群进行标签细分和动态分析，帮助品牌商洞察消费者。提供便捷、智能的人群对比分析功能，通过对不同人群之间的特征差异进行自动化对比分析，助力品牌商挖掘人群间的画像差异。

数据服务：基于每日互动构建的基础标签、兴趣标签和线下场景标签等多维标签体系，帮助品牌商提高消费者洞察能力。

广告投放：以品牌商提供的样本数据为基础，结合每日互动多维标签体系，对目标人群进行精准定位，并运用look-alike算法对种子人群进行相似扩量。可连接DSP或媒体后台进行自动投放，支持手机端和OTT投放。

典型客户：

百威、玛氏、惠氏、欧莱雅、达能

厂商介绍：

米雅科技聚焦数字化连接与数字化运营，打造了聚合支付、会员洞察、全渠道营销三大模块互为驱动的闭环链路，为零售商、品牌商提供以消费者为中心的“DATA+AI+SaaS”新一代营运平台，帮助企业发挥数据资产的价值，实现业绩增长。

所属场景：

场部-市场洞察

市场部/销售部-用户运营

市场部/销售部-电商运营

IT部门-数据中台

产品与服务：

米雅-消费者增长引擎，帮助企业构筑私域流量阵地，以财务视角聚焦消费者资产，通过“DATA+AI+SAAS”能力，快速识别并运营最有价值的核心客群，实现“以人为本”的业务增长。主要包括CDP、CEM和MAP三款产品：

CDP：通过对全域碎片化数据进行整合，帮助品牌商统一用户数据管理。构建“用户购物旅程+生活方式”标签体系，对用户进行洞察。基于客户生命周期价值，对客户进行监测和管理，并提供可视化数据报表。从财务视角对用户数据资产进行盘点，对高价值客群进行个性化维护、诊断与运营，驱动业务增长。

CEM：通过定位核心客群，帮助品牌商进行新品调研与发布，并立足客户购物旅程各关键节点，对用户体验情况进行诊断和分析，并推动用户体验改进，提高NPS。帮助品牌商通过有温度的沟通，与客户建立起情感纽带，提高客户留存率和复购率，提升客户全生命周期价值。

MAP：通过营销自动化工具，帮助品牌商提供高效的、个性化的用户运营服务，搭建公众号、微信小程序、支付宝小程序、抖音小程序、企业微信等全渠道营销触点，支持主动式营销、周期性营销、触发式营销等多种营销类型，覆盖会员营销、生日关怀、新人福利、流失预警等多种营销场景。

小程序商城：帮助品牌商搭建小程序商城，提供数据分析、可视化报表等工具，助力品牌商私域流量运营。

市场洞察：与零售商合作，基于米雅商品标签体系，通过对零售门店真实购物数据的分析，帮助品牌商了解市场信息。

典型客户：

玛氏、德芙、士力架、良品铺子、卡士

客户案例：

面对全渠道购物的消费环境，如何提高在线广告的有效性和针对性，实现线上流量到线下渠道的有效转化，是士力架面临的难题，需要探索新的营销思路。

针对士力架的营销诉求，米雅凭借人群标签和人群圈选能力，结合士力架品牌定位，从多个维度圈选了5个人群包，提高投放的精准性。在广告投放过程中，米雅针对老客群和其他群体对品牌认知和喜好的不同，进行差异化投放，并根据实时点击、领券、核销等情况，不断优化营销策略，实现了点击率从0.3%到将近1%的提升。

营销活动人群整体曝光率640万人次、领券率60%、线下核销率17%;其中，老客群曝光率258万人次、领券率126%、线下核销率21%。活动在众多中长尾商户落地，实现了线上与线下的打通，有效提升了转化率。

厂商介绍：

秒针系统成立于2006年，是基于数据和人工智能提供企业营销增长服务的第三方技术公司。通过全域计划、全域/全链测量、内容智能、洞察分析等产品及解决方案，为企业提供打通线上线下、覆盖公域私域的全域全链营销服务。

所属场景：

市场部-市场洞察

市场部-广告投放

产品与服务：

全域计划：基于秒针全量广告监测数据，实现跨屏计算Reach，帮助企业快速制定媒介KPI、合理分配跨屏预算、智能优化跨媒体组合，提升ROI。将TV、PC、MOBILE以及OTT数据打通，提供基于真实个人的跨媒介到达。提供覆盖微博、抖音、微信、小红书、知乎、头条、bilibili等多平台KOL真实信息。

全域/全链测量：为客户提供涵盖线上线下、公域私域的全域测量解决方案。提供从流量发生、流量池、流量转化、销售一站式测量服务，包括数字广告、户外广告、创意内容、内容植入、自有媒体、电商广告、后链路转化等测量，以及异常流量排查。满足品牌商交易结算、测量评估、策略优化、资产管理四大应用场景，可测量覆盖2000+媒体的不同广告形式。线下广告测量覆盖一线至三线全部城市。

内容智能：一站式内容生产、运营、沉淀平台。为客户提供从生产、测量、洞察到评估的内容营销测量和优化。基于赞助评估模型(SEI)数据库信息积累进行分析建模，预估节目未来热度;按周监测效果，及时优化赞助方式;打通大小数据、定量定性数据，洞察明星商业价值及品牌契合度，还原无滤镜下的明星真实表现。通过AI算法赋能，拆解社交媒体内容创意，为品牌提供内容创意优化方案。

洞察智能：以社交数字化转型为切入点，将消费者数据洞察与媒体洞察相结合，通过行业看板展示核心数据，助力企业全面洞悉商业走向，优化市场决策，实现商业价值。通过社会化聆听，社交数据舆情监测，为品牌商提供数字化监听系统。

典型客户：

宝洁、欧莱雅、联合利华

厂商介绍：

明略科技是全球企业级数据分析和组织智能服务平台，致力于通过大数据分析挖掘和认知智能技术，推动知识和管理复杂度高的大中型企业进行数字化转型。主要通过明智DTC和营销云为快消品牌商提供服务。

所属场景：

市场部-广告投放

市场部-用户运营

IT部门-数据中台

产品与服务能力：

明智DTC：围绕微信生态为品牌商提供私域流量运营工具及解决方案。收集交易数据、用户行为数据、及会话数据，并与品牌商业务系统、交易系统、会员系统进行对接，进行ID打通，构建标签体系，对用户进行分析;帮助品牌商构建私域运营的数据模型和方法论，提供精细化运营的用户定向、活动策划、SOP等能力，支持几十种排列组合运营逻辑;为员工提供消息群发、自动回复、快捷回复、素材库等工具，并提供数据分析能力，提高运营效率。

营销云：包括智能广告系统(IAS)和营销数据中台(BDH)。IAS具有各种创意轮换、创意跟随、预算分配、动态调优等功能，可实现媒介资源管理、营销策划、投放及优化、营销效果评估的营销闭环。BDH包括DMP、CDP和MA，DMP对广告端数据进行收集和管理，主要适用于广告投放，有人群圈选、归因分析、路径分析、画像分析等功能;CDP对消费者数据进行收集和管理，进行用户洞察、深度归因分析等，做一方数据的打通和用户运营;MA可对私域触点进行自动化运营。

典型客户：

宝洁、雀巢、丸美

厂商介绍：

尼洱研究是一家独立公正的第三方监测公司，运营Nielsen DAR中国业务，运用全球化洞察力、大数据科学和人工智能技术以及模型分析能力，对营销活动进行测量、评估和优化，助力企业优化营销策略、提升营销价值，达成商业目标。

所属场景：

市场部-广告投放

产品与服务能力：

尼尔森DAR产品：基于监测历史数据的分析，为品牌商提供投前规划服务;基于对广告投放的监测分析，帮助品牌商进行投放中优化，提高营销效率;通过对投后数据的分析，提供广告结算数据。第三方监测范围全面覆盖PC、Mobile、OTT、IPTV、户外数字屏等联网终端设备。产品最大的特点是，借助腾讯、字节大数据平台，凭借Nielsen DAR的大数据模型、算法，在数据安全合规前提下，能够实现跨设备、跨平台用户识别和去重，为品牌商提供更清晰、更深刻的市场洞察。

典型客户：

联合利华、庄臣、康师傅、屈臣氏

客户案例：

面对丰富多彩的媒体平台，花样繁多的营销手段，如何精准触达目标受众，提高投入产出比，是某品牌商面临的问题。为此，借助尼尔森DAR跨平台广告监测能力，帮助品牌商选择性价比高的媒介投放方式组合，用较少的总曝光量，达到相同的触达率。并通过尼尔森DAR进行投中优化及投后效果验证。

第一轮总投放量950MM，其中常规购买34%，包剧9%，程序化购买10%，DMP18%，垂直类投放30%，通过尼尔森DAR测量，目标命中率为27.6%，触达率为41%。

根据第一轮投放结果对媒介投放组合进行了优化后，第二轮总投放量780MM，其中常规购买56.5%，程序化购买14%，DMP29.5%，通过尼尔森DAR测量验证，目标命中率为34.3%，触达率为41%。

通过优化，在触达率不变的情况下，总投放量减少了18%，大幅降低了投放成本。

厂商介绍：

罗克韦尔自动化(Rockwell Automation) 是一家工业自动化和数字化转型企业，通过自动化、数字化和智能化技术为各行业深度赋能，依托IT/OT 融合创新的互联企业解决方案，推动社会可持续发展。公司总部位于美国，客户遍布全球100 多个国家和地区。

所属场景：

生产部门-智能制造

产品与服务：

罗克韦尔自动化为快消品企业提供的一系列可落地的应用解决方案，包括智能运维、工业物联网方案套件、生产制造执行系统(MES)、全厂自动化解决方案、酿造系统解决方案、包装整线集成及效能分析、包装整线平衡系统、包装物流数字孪生、模型预测控制、批次管理与控制、智能机器等，为企业自上而下达成快速智能制造应用部署提供助力。

典型客户：

贝因美、惠氏、迈高集团

厂商介绍：

西门子是全球领先的电子电气工程企业，为企业客户提供电气化、自动化、数字化解决方案。其中，西门子为食品饮料企业提供以生产执行系统(MES)为核心的一系列解决方案，满足企业的个性化生产需求。

所属场景：

生产部门-智能制造

产品与服务能力：

西门子为酿酒、食用油、乳制品、烘焙食品、糖果等品类的食品饮料品牌及生产制造商提供自动化生产设备、BRAUMAT 过程控制系统、MindSphere物联网操作系统、能源管理系统等生产过程执行管理相关的软硬件产品，帮助食品饮料企业提高生产的灵活性及效率。

典型客户：

娃哈哈、蒙牛、百威英博

厂商介绍：

天猫新品创新中心(简称TMIC)依托阿里电商平台，以“大数据+小样本”数据赋能企业产品创新，快速精准的完成新品孵化。

所属场景：

研发部-产品调研

市场部-市场洞察

产品与服务能力：

人群研究：基于阿里电商平台用户人群，通过人群标签对消费者进行洞察，帮助品牌商定位目标人群;借助TMIC调研问卷和品牌自有细分模型，创建品牌专属细分人群包，主力产品研发和推广。

市场洞察：通过对一系列相关品类的销售情况的分析，帮助品牌识别跨品类机会;通过对成交趋势、市场细分商品热点、消费者诉求等研究，了解某一品类的市场机会。

爆品创造：通过引入消费者、设计师、网红等参与新品共创，并联合品牌建立柔性供应链，快速生产、试销迭代;通过产品仿真测试，快速筛选最有概念、卖点和价格等方案;通过精准圈选目标人群，借助问卷调研，快速进行产品测试。

典型客户：

玛氏、联合利华、上海家化、百草味、百威英博

厂商介绍：

Trax成立于2010年，总部位于新加坡，主要为快消品公司及零售商提供基于计算机视觉的门店数字化解决方案，通过图像识别算法、海量货架和商品数据为品牌商及零售商提供实时可靠的数据服务，业务遍及全球90多个市场。

所属场景：

市场部-市场洞察

销售部-渠道数字化

产品与服务能力：

Trax利用AI图像识别技术和互联网众包平台，为品牌商提供终端渠道零售执行和监测服务，帮助品牌商洞察终端市场情况。

AI门店数智化解决方案：利用图像识别技术对货架图片进行自动识别，形成结构化数据。根据品牌商需求，通过BI平台对数据进行分析，形成可视化报表，为品牌商决策提供支持。Trax能够对小店复杂场景进行场景自动分割和识别，提高效率;能够对大店标准场景进行图片自动拼接，深层次发现产品货架表现。帮助客户发现市场增长点，提升执行力。

拍拍赚众包平台：通过自营的众包平台，帮助品牌商扩大零售终端覆盖范围，根据品牌商需求采集特定范围的终端门店货架图片，借助AI技术进行识别和分析，为品牌商提供终端渠道监测服务，包括产品陈列、促销活动执行、竞品分析、新销售机会挖掘等信息，提高品牌商线下渠道的管控能力。拍拍赚平台会员覆盖1000多个城市。。

典型客户：

雪花、今麦郎、统一、百事食品

客户案例：

针对不同零售渠道的不同零售场景，某食品集团需要对全国8000名销售代表访店情况进行管理，提升数据的真实性和客观性，优化执行和反馈效率。

Trax 通过AI门店数智化解决方案，为该集团提供客观及时的数据信息，驱动业务执行，智能化业务管理，支持销售决策;通过分析门店识别数据，了解产品分销、排面和陈列规则;通过对二次陈列场景的识别，检核特陈费用真实使用情况，提升客观性;通过对识别数据的深入分析，识别分销盲点和销售盲点，发掘新的市场机会。

与Trax合作之后，该集团每月识别图片数量达450万张，通过客观及时的数据驱动业务执行。经统计，其货架占比提升8%，铺货率提升4%，门店执行效率提升59%，并通过对竞品的分析，优化市场执行策略。

厂商介绍：

微盟集团成立于2013年4月，是企业云端商业及营销解决方案提供商，也是腾讯社交网络服务平台企业精准营销服务提供商，致力于通过产品和服务，助力企业数字化转型，通过科技驱动商业革新，让商业变得更智慧。

所属场景：

市场部-用户运营

市场部/销售部-电商运营

产品与服务能力：

微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系，通过去中心化的智慧商业解決方案赋能中小企业实现数字化转型。主要通过微商城、智慧零售、企微助手为快消品牌商提供SaaS服务。

微商城：全渠道小程序电商解决方案，为品牌商搭建小程序商城，具备多平台开店、会员管理、分销管理等功能，帮助品牌商构建从获客、转化到裂变、复购的私域流量运营闭环体系，驱动业务增长。

智慧零售：为拥有直营门店的品牌商提供全渠道数字化零售解决方案，通过客户信息数字化、门店智能运营和商品管理数字化，加速线上线下融合，帮助品牌商实现全数字化经营。

企微助手：基于企业微信的私域运营解决方案，以全域获客、私域留存、转化复购、数据分析四大核心能力，为品牌商私域流量精细化运营赋能。

典型客户：

林清轩、上海家化、轩妈、简爱酸奶、界界乐

客户案例：

林清轩将微盟智慧零售解决方案作为数字化布局的重要抓手之一，将直营门店和导购上云。在微盟智慧零售解决方案的支持下，林清轩在门店采用导购运营驱动的方式，激励导购使用企业微信沉淀会员。线上，再通过导购、公众号、小程序定期触达顾客，并以预售、线上专属优惠等营销方式拉到销售。小程序“线上购买+门店自提“的方式再次吸引顾客进店。形成了从门店获客、绑定企微、定期触达、到店服务的私域流量运营闭环。

厂商介绍：

唯智信息创立于2001年，是中国成立较早、规模较大的智能供应链解决方案服务商，为客户提供集智能及移动互联于一身、支持微服务架构的物流混合云全面解决方案。

所属场景：

物流仓储部门-物流仓储管理

产品与服务能力：

唯智信息的核心产品为物流链云平台，采用SaaS模式，包含云TMS、云WMS等服务模块。

云WMS：支持原材料仓储、半成品仓储、成品仓储等各类型仓储需求。通过于运输过程中月台预约作业联动，降低物流车辆等待时间。支持图形化手持作业。

云TMS：包括订单管理、承运商管理、车辆调度、车辆管理、在途跟踪、费用结算等功能，对物流运输进行全程监控，实现在途信息的可视化管理。可提供基于移动应用的司机版、管理版和执行版APP，提高便捷性。

典型客户：

徐福记、味全、康师傅、来伊份

厂商介绍：

悠易互通是一家以“数据+AI”为核心的全域智能营销服务商。打造了用户数据管理平台YOYI DataBank、消费者互动平台YOYI Hub 、全渠道智能广告管理平台YOYI OneDesk等产品，通过数据采集、人群洞察、用户分析和全域营销应用，为业务增长赋能。

所属场景：

市场部门-广告投放

市场部门-用户运营

IT部门-数据中台

产品与服务能力：

悠易互通拥有用户数据管理平台YOYI DataBank (CDP)、全渠道智能广告管理平台 YOYI OneDesk、消费和互动平台YOYI Hub(MA)三大产品：

YOYI DataBank(CDP)：悠易的CDP产品，帮助品牌商对来自公域和私域的消费者数据进行统一管理，基于图计算实现ID拉通，提供灵活的标签配置和人群管理，支持360度用户画像、用户旅程管理、多触点归因分析、预测模型等，并实时对接营销平台，激活一方数据，实现全域用户营销。

YOYI OneDesk：悠易的智能广告管理平台，支持品牌商在智能高效、安全透明的系统下，实现广告投放一站式、跨平台的协同管理，以及广告投放、创意频次控制等全流程实时优化，多方数据资产沉淀及打通管理，提升投放效率。

YOYI Hub(MA)：悠易的自动化营销工具，实时对接主流触点，支持用户画像管理、标签管理、消费者旅程管理;支持消费者画布灵活配置，提供用户旅程模版，助力企业实现消费者旅程管理。

典型客户：

脉动、联合利华、蒙牛、立白集团

客户案例：

某大型快消集团通过CDP建设，对消费者数据资产进行整合，建立以用户为核心的全域消费者运营体系，从而赋能企业发展决策。该集团对不同渠道的数据进行整合、拉通、细分，整合消费者数据上亿条，采集和拉通千万量级私域数据;构建用户标签体系，形成360°用户画像，通过数据洞察为品牌细分出六类人群：高档住宅家庭、品质生活人群、学龄前育儿族、学龄教育人群、生活时尚一族、皮肤敏感人群。同时通过流量洞察分析消费者的媒体偏好，赋能公域的媒介策略及执行优化，实现获客。最终结果点击率提升17%，品牌活跃率(收藏、加购等)提升23%。

厂商介绍：

云徙科技是一家驱动智能商业的中台服务商，旗下“数舰”“数盈”两大数智产品矩阵提供数字中台和SaaS新营销中台等数字商业云服务，以“业务+数据”双中台为核心技术，驱动企业数字化转型，助力企业业务持续增长。

所属场景：

市场部-广告投放

市场部-用户运营

销售部-渠道数字化

市场/销售部-电商运营

IT部门-数据中台

产品与服务能力：

以“业务+数据”双中台为核心，为品牌商搭建数字化营销平台，对企业各业务系统及各营销渠道数据进行打通，沉淀数据资产，帮助企业实现业务数据化和数据业务化。为品牌商提供全域会员管理、全触点营销、全渠道交易和全链路服务等数字化解决方案，提供端到端的服务，覆盖消费者洞察、用户运营、营销自动化、智能客服等业务场景。通过软件定义中台，将中台变成可以快速赋能开发应用的不断迭代的基础设施。

典型客户：

蒙牛、完美中国、宝洁中国、珠江啤酒、良品铺子

入选标准

本次入选《快消品牌商数字化厂商全景报告》的厂商需同时符合以下条件：

• 厂商提供的产品与服务，符合快消品牌商数字化场景对于厂商的能力要求;

• 厂商能够提供两家以上付费客户案例;

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。